Como criar sua conta, pagar e usar o Empy

1. Como começar

Em poucos minutos você cria a conta da sua empresa e já pode usar o Empy.

1. Na tela de entrada, clique em “Primeiro acesso? Criar conta”.
2. Informe seu e-mail e uma senha (mínimo de 8 caracteres), marque que leu os Termos de Uso e a Política de Privacidade e clique em “Criar conta”.
3. Abra o e-mail “Confirme seu e-mail | Empy” e clique em “Confirmar meu e-mail”. Se não encontrar, veja o spam ou use o botão “Não chegou o e-mail? Reenviar”.
4. Entre com seu e-mail e senha e preencha o nome da sua empresa e o seu nome.
5. Pronto: você chega à tela “Aguardando aprovação”. O próximo passo é assinar (seção 2).

2. Como pagar a assinatura

O Empy é um plano anual de R$ 990, pago pelo Asaas no Pix ou boleto à vista ou em até 12x de R$ 82,50 no cartão de crédito. O valor e as parcelas aparecem antes de você confirmar.

1. Na tela “Aguardando aprovação”, informe o CPF ou CNPJ de quem paga, escolha as parcelas (se for no cartão) e clique em “Pix à vista”, “Boleto à vista” ou “Cartão em Nx”.
2. Você será levado para a página de pagamento segura do Asaas. Pague com Pix, boleto ou os dados do cartão.
3. No cartão, preencha os dados e confirme. O Empy não guarda os dados do seu cartão.
4. Depois de pagar, volte ao Empy (ou recarregue o painel).
5. O painel abre já liberado. Se ainda aparecer “Aguardando aprovação”, recarregue a página.

• O valor é cobrado uma vez; no parcelamento, as parcelas aparecem na fatura do cartão. O comprovante chega por e-mail do Asaas e fica na página da cobrança.
• Na tela “Assinatura” do menu (administradores) você vê até quando o plano vale, o histórico e renova nos últimos 30 dias. O plano não renova sozinho.
• Nos primeiros 7 dias depois do pagamento você pode desistir pela mesma tela e recebe o valor de volta (Pix na conta, cartão estornado na fatura; no boleto, o Asaas abre uma página para você informar a conta que recebe a devolução).
• O acesso é liberado automaticamente: no Pix, em instantes; no boleto, em até 3 dias úteis (compensação); no cartão, quando o Asaas confirmar.
• Quer usar sem pagar? Fale com a equipe Empy: ela pode liberar sua empresa manualmente na tela “Aguardando aprovação”.

3. Configure seu programa de fidelidade

Antes de atender clientes, ajuste as regras em “Configurações” (menu à esquerda).

1. Configurações de Cashback: defina o percentual que volta para o cliente, a validade (7, 15, 30, 45, 60 dias ou outro prazo), a compra mínima, o limite por compra e quanto da próxima compra pode ser paga com cashback.
2. Níveis de relacionamento: Bronze, Prata e Ouro. Escolha se o nível sobe por número de visitas ou por valor gasto, o mínimo de cada nível e o desconto extra.
3. Marca da sua empresa: nome de exibição, logo, cores e o endereço próprio da carteirinha dos seus clientes.
4. Clique em “Salvar configurações”.

4. Cadastre seus clientes

1. No painel “Operações”, clique em “Novo cliente”.
2. Informe nome, telefone e um PIN de 4 dígitos (o PIN fica visível para o administrador na tela Clientes). A foto é opcional.
3. O cliente recebe um código de 6 caracteres (ex.: A1B2C3) e um QR Code para a carteirinha digital.

• Para achar um cliente depois, busque por nome, telefone ou código no painel.
• Já tem uma lista de clientes? Em “Clientes”, use “Importar planilha” (CSV com nome, telefone e, se quiser, PIN). Sem PIN, o Empy cria um aleatório para cada cliente e mostra no arquivo de resultado, que você deve guardar.

5. Lance compras e dê cashback

1. Em “Operações”, busque o cliente (ou use “Ler QR”, seção 9).
2. Informe o valor da compra em reais.
3. Se o cliente tiver um cupom, digite o código e clique em “Validar”.
4. Clique em “Finalizar compra”. O cashback é creditado na hora e aparece com a data de validade.

6. Uso do cashback

1. Com o cliente selecionado, responda “Sim” em “Cliente quer usar o cashback?” e confira o valor (o máximo permitido já vem preenchido).
2. Finalize a compra: o cashback que vence primeiro é usado primeiro, e o resumo mostra o que foi usado, ganho e o novo saldo.

• É possível combinar cupom e cashback na mesma compra.

7. Cupons de desconto

Em “Cupons” (somente administradores) você cria promoções.

1. Clique para criar um cupom e escolha o código (por exemplo, EMPY10OFF).
2. Escolha o tipo: percentual (%) ou valor fixo em reais.
3. Defina o período (início e fim) e quantas vezes cada cliente pode usar.
4. Salve. O cupom aparece em “Cupons cadastrados” e pode ser usado ao lançar compras.

8. Equipe: administradores e funcionários

1. Em “Equipe”, use “Convidar administrador” (nome e e-mail) para dar acesso total a outra pessoa.
2. Use “Cadastrar funcionário” para quem só atende no balcão: informe o nome e um PIN de 4 dígitos.
3. O Empy gera um token de acesso de 4 caracteres. Repasse ao funcionário o nome, o PIN e o token: os três juntos são o login.
4. O funcionário entra em “Acessar como funcionário”, na tela inicial.

• Esqueceram o PIN? Em “Equipe”, use “Editar PIN” no cadastro do funcionário.

9. Ler o QR Code do cliente

1. Abra “Ler QR” no menu e permita o uso da câmera.
2. Aponte para o QR da carteirinha do cliente.
3. O cliente é localizado na hora e você segue para lançar a compra.

10. A carteirinha do cliente

Seus clientes acompanham tudo pelo celular, sem instalar nada obrigatório.

1. O cliente acessa a tela “Acesso do cliente” (link “Acessar como cliente” na tela inicial).
2. Informa o telefone cadastrado e o código de 6 caracteres da carteirinha.
3. Vê o saldo de cashback e quando vence, o nível, cupons e benefícios, e o QR Code para ser atendido.

• Ele pode instalar a carteirinha como aplicativo: no Android aparece um convite de instalação; no iPhone use Compartilhar → Adicionar à Tela de Início.
• Se você definiu um endereço próprio em Configurações, envie esse link aos clientes.

11. Acompanhe os resultados

1. Transações: histórico de compras e cashback, com possibilidade de estorno.
2. Dashboard: faturamento, cashback concedido, usado, disponível e expirado, e a taxa de clientes que voltaram a comprar.
3. Clientes: lista completa da sua base, com nível e saldo de cada um.
4. Clientes que sumiram (no Dashboard): quem não compra há 30, 60 ou 90 dias, com um botão para chamar no WhatsApp com a mensagem já pronta.

12. Dúvidas frequentes

• Não recebi o e-mail de confirmação: veja o spam e use “Não chegou o e-mail? Reenviar”. O e-mail sai de noreply@notify.empy.company.
• Paguei e continua “Aguardando aprovação”: recarregue o painel. Se persistir, fale com a equipe Empy.
• Meu cartão foi recusado: tente outro cartão ou fale com o emissor. Nada é cobrado quando a operação é recusada.
• Esqueci minha senha: na tela de entrada, clique em “Esqueci a senha”, informe o e-mail da conta e abra o link que enviaremos. Ele vale por pouco tempo e só pode ser usado uma vez.
• Precisa de ajuda com a assinatura? Fale com a equipe Empy.